Tire aqui suas principais dúvidas sobre o universo da Rosa Íris Artesanato. Se a sua pergunta não estiver abaixo, clique no ícone do WhatsApp e fale direto conosco!
Quais as formas de pagamento? Aceitamos pagamentos via PIX (com confirmação imediata) e Cartão de Crédito (com opção de parcelamento direto no checkout). Utilizamos o sistema do Nuvem Pago para garantir total segurança nos seus dados.
Qual o custo do envio? O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra. Basta inserir seu CEP para ver as opções.
Como os envios são realizados e onde posso receber? Trabalhamos com os Correios e transportadoras parceiras através do Nuvem Envio. Entregamos em todo o Brasil, diretamente no endereço que você cadastrar no momento da compra.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar? Diferente de produtos industrializados, nossas peças são feitas à mão. O prazo total é a soma do Prazo de Confecção (informado na descrição de cada produto) + o Prazo de Entrega dos Correios/Transportadora.
Dica: Se você tem pressa para uma data específica (aniversário ou batizado), entre em contato conosco antes de fechar o pedido!
Quais materiais são utilizados? Prezamos pela qualidade premium. Nossas bonecas são feitas em Tricoline (100% algodão) e nossos bonecos e itens decorativos são produzidos com o renomado Feltro Santafé, garantindo durabilidade, cores vibrantes e um toque suave.
As peças são idênticas às fotos? Por ser um trabalho 100% artesanal, cada peça é única. Podem ocorrer variações mínimas em detalhes ou tonalidades de tecidos de acordo com o lote do fornecedor, o que garante que você terá uma obra de arte exclusiva em mãos.
Posso personalizar minha boneca ou personagem? Sim! Esse é o nosso grande diferencial. Você pode solicitar alterações de cores de cabelo, roupas, estampas e até incluir o nome da criança.
Como solicitar: Entre em contato pelo WhatsApp antes da compra ou deixe as instruções detalhadas no campo "Observações" do seu carrinho.
Para qual idade as bonecas são indicadas? Nossas peças são ideais para todas as idades. Para bebês e crianças pequenas, nossas bonecas de pano são macias e seguras. No entanto, recomendamos sempre a supervisão de um adulto, especialmente em peças de feltro que podem conter detalhes decorativos pequenos.
O produto é para brincar ou decorar? Nossas peças são versáteis! São perfeitas para:
Decoração: Quarto de bebê, festas temáticas e nichos.
Presentear: Presentes memoráveis para netos, afilhados e colecionadores geek.
Brincar: Estimulam o lúdico e o afeto, sendo companheiras de aventuras das crianças.
O produto vem embalado para presente? Sim! Sabemos que muitas de nossas peças são para momentos especiais. Todos os pedidos são enviados em uma embalagem cuidadosa, protegidos e prontos para encantar quem os recebe.
Qual o prazo para fazer uma troca? Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos não personalizados em até 7 dias corridos após o recebimento (conforme o CDC). Lembre-se: produtos personalizados (com nomes ou alterações exclusivas) não podem ser trocados, exceto por defeito de fabricação.
O que devo fazer se o produto chegar com algum problema? Se sua peça chegar com qualquer avaria ou se você receber algo diferente do solicitado, envie um e-mail imediatamente para [email protected] ou nos chame no WhatsApp. Resolveremos o mais rápido possível!
